CONDITIONS D’UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE FLYSPOT/DEEPSPOT
1. le sujet
2 Définitions
3 Enregistrement
- L’inscription au service se fait en remplissant le formulaire d’inscription disponible sur sklep.Flyspot.pl et sklep.deepspot.com. Une fois l’inscription terminée, le client recevra un courrier électronique à l’adresse indiquée sur le formulaire pour confirmer l’inscription. Dans un courriel, le client recevra les données d’enregistrement (login et mot de passe du compte), l’autorisant à se connecter à son compte. La première fois que vous vous connectez, votre compte est activé. En cas de perte du login ou du mot de passe d’accès au compte, le Client peut utiliser la procédure de récupération en cliquant sur les champs correspondants disponibles sur le Site.
- Lors de l’enregistrement, le client est tenu de fournir des données véridiques.
- Le client doit garder le login et le mot de passe confidentiels et protégés de manière adéquate.
- Dans la mesure permise par la loi, Flyspot/Deepspot n’est pas responsable des conséquences de données incorrectes ou incomplètes fournies par le Client ou des conséquences de l’utilisation de l’identifiant et du mot de passe du Client par un tiers.
- Il n’est pas nécessaire de s’inscrire pour consulter l’offre du site web.
- Les achats sur le site Web peuvent être effectués par les clients qui se sont préalablement enregistrés, ainsi que par d’autres clients, après avoir fourni les données pertinentes au cours de la procédure d’achat.
4 Commande de produits, prix, modes de paiement
- Pour passer commande d’un Produit, il est nécessaire que le Client dispose d’un ordinateur avec accès à Internet et d’un navigateur Internet (tel que Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari, etc.
- Les informations fournies sur le site Web ne constituent pas une offre au sens du code civil, mais seulement une invitation à conclure un contrat de vente.
- Pour passer une commande, le client doit sélectionner un ou plusieurs produits. En option, le Client peut indiquer des souhaits supplémentaires lors de la passation de la Commande, selon les options disponibles sur le Site Internet, notamment un lieu de livraison différent du domicile ou du siège social du Client, la demande d’une facture, etc.
- Lors de l’achat d’un produit, vous devez sélectionner les options pertinentes pour le produit, telles que décrites sur le site web, comme la taille, la couleur, etc. Dans le cas des bons, il est nécessaire de sélectionner le type de bon, en fonction du type et de l’étendue du service que le client souhaite acheter, et éventuellement d’effectuer une sélection d’options supplémentaires, telles que les jours de la semaine auxquels le service auquel le bon donne droit.
- La commande est passée lorsque le Client clique sur le bouton « Commander et payer » ou tout autre bouton équivalent. 6. Le paiement des Produits est possible en utilisant les moyens de paiement électronique disponibles sur le Site, dont notamment DOTPAY. Le service de paiement est offert au client par Dotpay S.A., dont le siège est à Cracovie. Avant d’effectuer le paiement, le client doit lire et accepter les conditions de paiement de Dotpay.
- Une fois la commande passée et le paiement du produit effectué, le client recevra un courrier électronique à l’adresse indiquée dans son compte ou lors de la procédure de commande, contenant une confirmation de la commande.
- Le contrat conclu entre le Client et Flyspot/Deepspot pour l’achat du Produit est conclu pour la durée d’exécution par les Parties de leurs obligations au titre du contrat. Le contrat peut être résilié conformément à la procédure et aux conditions découlant du présent règlement, du code civil et de la loi. Dans le cas de l’achat de bons, le contrat expire également à l’expiration du bon, sans que l’une ou l’autre des parties puisse faire valoir d’autres droits. La période de validité du bon est indiquée sur le site web et sur le bon lui-même.
- L’objet du contrat de vente sur le Site Internet est le Produit, dont les caractéristiques principales sont indiquées sur le Site Internet. Les prix des Produits indiqués sur le Site incluent la TVA ou sont donnés en montants nets et bruts, en zloty polonais. Avant la passation de la commande, les frais de livraison du produit sont également visibles sur le site web et, une fois que le client a choisi une option de livraison, il est informé et accepte le montant final à payer, qui se compose du prix brut du produit et des frais de livraison et des éventuels frais de gestion financière.
5 Livraison, qualité des produits
- Le délai de livraison d’une commande de produit est de 5 jours ouvrables (jours du lundi au vendredi, hors jours fériés).
- Le Produit est envoyé au Client par service de messagerie à l’adresse indiquée par le Client dans la Commande.
- Les dispositions du para. Les points 1 et 2 ne s’appliquent pas aux bons pour l’achat desquels le client a choisi l’option de livraison électronique (bon électronique). Ces bons sont envoyés par voie électronique à l’adresse de courrier électronique indiquée par le client, immédiatement après le paiement de la commande.
- Si, après la passation de la commande, il s’avère que le produit n’est pas disponible, Flyspot/Deepspot en informera le client par courrier électronique et lui remboursera toute somme versée par lui. Si certains des produits indiqués dans la commande sont indisponibles, ou si le produit peut être livré, mais dans un délai plus long que celui indiqué au paragraphe 2. 1, le client peut décider d’annuler tout ou partie de la commande.
- Flyspot/Deepspot envisage la possibilité d’expédier les Produits uniquement à des destinataires situés sur le territoire de la Pologne. Si vous souhaitez commander des produits à l’étranger, veuillez contacter Flyspot/Deepspot. Cette restriction ne s’applique pas aux produits vendus par voie électronique.
- En cas de dommages à l’envoi, il est conseillé d’établir un rapport de dommages pour faciliter les éventuelles réclamations.
- Flyspot/Deepspot s’engage à livrer des produits exempts de défauts.
- En cas de défauts physiques du produit : i. si le Client est un Consommateur – Flyspot/Deepspot sera responsable envers le Client selon les termes des Conditions Générales, du Code Civil et de la Loi. En particulier, Flyspot/Deepspot sera responsable envers le consommateur sur la base de la garantie, selon les termes du Code civil ; ii. Si le Client n’est pas un Consommateur, en cas de défaut du Produit, Flyspot/Deepspot s’engage – à son choix – à remplacer le Produit par un Produit sans défaut ou à rembourser le prix payé par le Client pour le Produit défectueux (résilier le contrat). Pour le reste, la responsabilité de Flyspot/Deepspot pour les défauts physiques du produit, y compris en particulier la responsabilité de la garantie, est exclue.
- En cas de vices juridiques du produit, les dispositions du code civil s’appliquent.
6 Retrait
- Sous réserve de l’art. 7 para. 4 des Termes et Conditions, le Client qui est un Consommateur a le droit de se rétracter du contrat d’achat du Produit, sans donner de raison et sans encourir de frais, à l’exception des frais spécifiés dans l’Art. 33, art. 34(1). 2 et de l’art. 35 de la loi, dans les 14 jours suivant la réception des produits. L’envoi de la déclaration de retrait avant la date limite suffit pour respecter le délai.
- La déclaration de retrait peut être envoyée par courrier ou par courriel à [email protected].
- Klient może skorzystać z następującego wzoru odstąpienia od umowy:
- Destinataire : AEROTUNEL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, 00-090 Varsovie, Al. Solidarności 75/26, e-mail : [email protected]
- Je/nous (*) notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat de vente des articles suivants : _________________
- Date de conclusion du contrat(*)/réception(*)
- Nom du/des consommateur(s)
- Adresse du/des consommateur(s)
- Signature du/des consommateur(s) (uniquement si le formulaire est envoyé sur papier)
- Date(*) supprimer le cas échéant.
- Flyspot/Deepspot accusera réception de la déclaration de rétractation en envoyant un courrier électronique au Client à l’adresse électronique.
- Le consommateur est tenu de renvoyer le produit immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a résilié le contrat. Le produit doit être renvoyé à Flyspot/Deepspot Aerotunel sp. z o.o. ul. Chorzowska 100, 40-101 Katowice. Dans le cas des titres délivrés par voie électronique, il n’est pas nécessaire de les renvoyer. Dès réception par Flyspot/Deepspot de la déclaration de rétractation du Client, Flyspot/Deepspot bloquera le code figurant sur le Bon permettant l’utilisation du service.
- En cas d’annulation par le consommateur, Flyspot/Deepspot remboursera sans délai les paiements effectués par le consommateur, y compris les frais de livraison du produit, conformément aux dispositions de la loi. Si le Consommateur a choisi pour le Produit un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé sur le Site Internet, Flyspot/Deepspot ne sera pas tenu de rembourser au Consommateur les frais supplémentaires encourus par ce dernier.
- Les frais directs de renvoi du produit sont à la charge du consommateur. Flyspot/Deepspot n’accepte pas les colis renvoyés en contre-remboursement et n’est pas responsable des coûts associés à ces colis.
- Flyspot/Deepspot remboursera le paiement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur.
- Le consommateur est responsable de toute diminution de la valeur du produit résultant de l’utilisation du produit au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
7 Conditions spécifiques pour les bons
- Le Bon – pendant sa période de validité – vous permet d’utiliser les services offerts par Flyspot/Deepspot, tels qu’ils sont décrits dans le Service pour le Bon en question. Afin d’utiliser ces services, il est nécessaire d’effectuer une réservation dans le système de réservation conformément aux instructions jointes au Bon (onglet « Utiliser le Bon »), y compris en saisissant le code figurant sur le Bon sur le site web.
- Le Client peut modifier une réservation qu’il a effectuée (au plus tard 1 heure avant le vol réservé), mais uniquement si les dates du service en question sont disponibles et sous réserve qu’une telle modification puisse faire l’objet de frais supplémentaires dont le montant et le mode de paiement seront indiqués sur le Site. Le montant des frais peut dépendre, en particulier, du temps écoulé avant le vol réservé que le client souhaite modifier.
- Le bon est valable pour une période de 12 mois à compter de la date d’achat et vous permet de réserver des services pendant la période susmentionnée. 4. Conformément à l’art. 38 pts. 12) de la loi, une fois que le bon a été utilisé pour réserver un service (c’est-à-dire pour sélectionner la date d’utilisation du service à l’aide du code du bon), le client n’a pas le droit de résilier le contrat, y compris lorsque la partie contractante est un consommateur.
8 plaintes
- Les plaintes peuvent être déposées par courrier électronique à l’adresse suivante : [email protected] / [email protected] / [email protected] ou par courrier à l’adresse de Flyspot/Deepspot indiquée dans les définitions.
- La plainte doit contenir, en particulier, les coordonnées du client ainsi que le numéro de la commande et une description de la plainte.
- Flyspot/Deepspot examinera la plainte dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, en informant le client de la manière dont la plainte a été traitée à l’adresse à partir de laquelle la plainte a été envoyée.
9 Protection des données personnelles
- Le gestionnaire des données personnelles du Client est AEROTUNEL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp.k., dont le siège social est situé à Varsovie, 00-090, Al. Solidarności 75/26, inscrit au Registre national des tribunaux tenu par le Tribunal de district de la capitale Varsovie à Varsovie, XIIe Division économique du Registre national des tribunaux sous le numéro KRS 0000587608, NIP : 5252533508, e-mail : [email protected] ou [email protected] (« Flyspot/Deepspot »).
- Les données à caractère personnel seront traitées par Flyspot/Deepspot pour les finalités nécessaires à l’exécution du contrat entre le Client et Flyspot/Deepspot concernant les services fournis par Flyspot/Deepspot (notamment le service de vol en soufflerie ou en simulateur de vol) ou la vente des produits proposés par Flyspot/Deepspot. En outre, Flyspot/Deepspot peut utiliser des données à caractère personnel pour des finalités découlant des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement, en particulier la commercialisation des services fournis par Flyspot/Deepspot, y compris le profilage des données à caractère personnel aux fins susmentionnées, à condition que le client ait le droit de s’opposer à tout moment au traitement de ses données à caractère personnel pour les finalités visées dans la présente phrase.
- À des fins de marketing, Flyspot/Deepspot peut également traiter des données à caractère personnel sur la base du consentement exprimé séparément par le client, dans la mesure de ce consentement. Ce consentement est volontaire et le client peut le retirer à tout moment, mais le retrait du consentement n’affecte pas la légalité du traitement des données à caractère personnel sur la base du consentement avant son retrait.
- Les données à caractère personnel peuvent être transférées à des entités qui les traitent pour le compte de Flyspot/Deepspot, telles que des agences de marketing et des sous-traitants de nos services (par exemple, des coursiers).
- En cas d’achat d’un service proposé par Flyspot/Deepspot, les données personnelles du Client (nom) peuvent être visibles sur un panneau lumineux situé à l’intérieur du bâtiment de Flyspot/Deepspot, dans la » file d’attente des vols « . Lors de la réservation d’un service, le client a la possibilité – en modifiant le champ correspondant de sa réservation – de n’inclure dans la file d’attente des vols que le surnom (nickname) qu’il a saisi dans les détails de la réservation.
- Sous réserve du paragraphe . 7 ci-dessous, les données à caractère personnel des clients pour l’exécution du contrat seront conservées par Flyspot/Deepspot pendant la période d’exécution du contrat et, par la suite, pendant la période requise par la loi.
- Dans le cas des Clients qui se sont inscrits sur le Service, les données personnelles seront conservées par Flyspot/Deepspot pendant la durée d’utilisation du Service et 12 mois après la dernière connexion au Service. En ce qui concerne les données à caractère personnel traitées à des fins de marketing, Flyspot/Deepspot traitera ces données jusqu’à ce que le client s’y oppose ou retire son consentement.
- Outre les autres droits visés au présent article des Conditions générales, le Client a le droit de demander à Flyspot/Deepspot l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement de ses données à caractère personnel, ainsi que le droit à la portabilité des données et le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. 9. La fourniture de données personnelles est volontaire, bien qu’elle soit nécessaire à l’exécution du contrat avec Flyspot/Deepspot.
10 Dispositions finales
- Flyspot/Deepspot se réserve le droit de suspendre temporairement la disponibilité du Service, notamment en cas d’entretien, de réparation ou d’extension du Service.
- Dans toute la mesure permise par la loi, Flyspot/Deepspot n’est pas responsable du blocage par les administrateurs de serveurs de messagerie de la transmission des messages à l’adresse électronique indiquée par le Client, ni de la suppression et du blocage des courriers électroniques par les logiciels installés sur l’ordinateur utilisé par le Client.
- Dans toute la mesure permise par la loi, Flyspot/Deepspot ne sera pas responsable des perturbations, y compris des interruptions, du fonctionnement du Service causées par des cas de force majeure, des actes non autorisés de tiers ou une incompatibilité du Service avec l’infrastructure technique du Client.
- À des fins statistiques et afin de fournir le meilleur service possible, le site Web utilise des informations stockées par le serveur sur l’équipement terminal du client, qui sont ensuite lues à chaque fois que le navigateur Internet est connecté (ce que l’on appelle les « cookies »). Le client peut à tout moment modifier les paramètres de son navigateur afin qu’il n’accepte pas de tels fichiers ou qu’il l’informe de leur transmission. Le fait de ne pas accepter les cookies peut entraîner des difficultés d’utilisation du site web. L’utilisation par le client d’un navigateur dont les paramètres permettent le stockage de cookies sur l’appareil du client implique que le client consent au stockage des fichiers susmentionnés sur cet appareil.
- Le client est tenu de s’abstenir de toute activité susceptible d’interférer avec le bon fonctionnement du service, notamment d’interférer avec le logiciel qui assure le fonctionnement du service ou avec le contenu présenté sur le service, ainsi que de fournir un contenu illicite.
- Sous réserve de la responsabilité visée à l’article 5 para. 8 des Conditions Générales, Flyspot/Deepspot ne fournit pas de garantie pour les Produits ou la fourniture de services après-vente. Flyspot/Deepspot n’est pas lié par le code de bonne conduite visé à l’article. 2pct. 5) la loi sur la lutte contre les pratiques commerciales déloyales.
- Les litiges découlant du contrat de fourniture du produit seront traités par le tribunal ordinaire compétent. En cas d’accord entre le Client et Flyspot/Deepspot, le litige pourra être réglé à l’amiable, notamment par la saisine d’un juge permanent de la consommation amiable désigné par les Parties.
- Pour les questions non réglées par les règles, les dispositions du droit polonais s’appliquent.
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