Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

¡Bienvenido/a!

Cuidamos tu privacidad. En esta política te explicamos, de forma clara y sencilla, cómo tratamos tus datos personales cuando utilizas nuestros servicios: vuelos en el túnel de viento Flyspot, inmersiones en Deepspot y nuestra tienda online.

Última actualización: 2025.10.29

  1. Esta Política de Privacidad describe las normas relativas al tratamiento de datos, en particular de datos personales, por parte de Flyspot Group Sp. z o.o. con domicilio social en Varsovia, 00-090, Al. Solidarności 75/26, inscrita en el Registro Judicial Nacional llevado por el Juzgado de Distrito de la Capital de Varsovia, XII División Mercantil del Registro Judicial Nacional, con el número KRS 0000821632, NIF: 5252533508, capital social de 19.000.000 PLN (en adelante: “Flyspot Group” o el “Responsable”).
  2. La Política de Privacidad describe las normas de tratamiento de datos en relación con los servicios ofrecidos por Flyspot Group, en particular los disponibles en las instalaciones de túneles de viento que operan bajo el nombre FlySpot y en las instalaciones con piscina de inmersión profunda que funcionan bajo el nombre DeepSpot. Las normas descritas en este documento también se aplican a los servicios o funcionalidades adicionales relacionados con la actividad de FlySpot y DeepSpot, tales como, en particular, los servicios y contenidos disponibles a través de los sitios web del Responsable, incluidos www.flyspot.com y www.deepspot.com, así como a los procesos relacionados con la venta de productos y servicios en tiendas físicas y en línea. (Todos los servicios y actividades mencionados anteriormente se denominarán conjuntamente los “Servicios”, y las personas que utilicen o manifiesten su voluntad de adquirir o utilizar dichos Servicios, los “Usuarios”).
  3. Puedes ponerte en contacto con el Responsable para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos, incluidos los datos personales, en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]
  4. Flyspot Group tratará, incluyendo la recopilación y el almacenamiento de datos personales, de conformidad con la normativa vigente, en particular con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (‘RGPD’), así como de conformidad con la presente Política de Privacidad.
  5. Solo recopilamos los datos necesarios para la prestación de los servicios. Según lo que utilices, podemos solicitarte:
    1. Datos básicos:
      1. Nombre
      2. Correo electrónico
      3. Número de teléfono
      4. Fecha de nacimiento (para algunos servicios)
    2. Datos de facturación
      1. Dirección
      2. NIF o número de identificación personal
      3. Nombre de la empresa (opcional)
    3. Datos relativos a la salud (solo con tu consentimiento)
      1. Algunos de nuestros servicios (como la inmersión) conllevan riesgos. Para velar por tu seguridad, podemos preguntarte sobre tu estado de salud o posibles contraindicaciones. Facilitas estos datos de forma voluntaria, tras prestar tu consentimiento.
    4. d. Datos técnicos:
      1. Dirección IP
      2. Información del navegador
      3. Galletas (más abajo)
  6. Imagen: Durante el vuelo en el túnel o la inmersión, grabamos tu imagen para que puedas recibir una grabación de recuerdo.
  7. Utilizamos tus datos para:
    1. Prestar el servicio: reserva, vuelo, inmersión, envío del vale
    2. Emitir la factura
    3. Velar por tu seguridad: comprobar posibles contraindicaciones de salud
    4. Contactar contigo: confirmación de reserva, respuesta a tus preguntas
    5. Enviarte información de marketing sobre nuestros servicios (solo si das tu consentimiento)
    6. Mejorar nuestra página web mediante el análisis del tráfico (a través de cookies)
  8. Tratamos tus datos en base a:
    1. Contratos – para prestar el servicio que has encargado (Artículo 6(1)(b) RODO)
    2. Tu consentimiento – para marketing, cookies, datos de salud (Art. 6(1)(a) RODO)
    3. Obligación legal – por ejemplo, emitir una factura (Artículo 6(1)(c) RODO)
    4. Interés legítimo legítimo – por ejemplo, contacto en relación con reclamaciones, marketing de servicios propios (Art. 6(1)(f) RODO)
  9. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
    1. Datos contractuales: hasta 5 años después de la emisión de la factura (requisito contable)
    2. Marketing: hasta la retirada del consentimiento
    3. Reclamaciones: hasta la prescripción de las acciones
    4. Datos de salud: durante la prestación de los servicios + el periodo de reclamación
    5. Videovigilancia: hasta 3 meses
    6. Grabaciones del vuelo/inmersión: 30 días (después se eliminan)
  10. Compartimos los datos únicamente cuando es necesario, con los siguientes destinatarios:
    1. Shoper S.A. – nuestra plataforma de tienda online de vales https://www.shoper.pl/polityka-cookies
    2. Mensajeros – al enviar el vale por correo postal
    3. Instructores – impartir formación
    4. Google y Meta – herramientas analíticas y publicitarias (sólo si aceptas las cookies)
    5. SalesManago: la plataforma de Customer Engagement que usa Flyspot Group https://www.salesmanago.pl/info/obowiazek-informacyjny.htm
    6. SalesMore: una agencia de marketing que colabora con Flyspot Group en el ámbito de la promoción y la publicidad https://salesmore.pl/polityka-prywatnosci
    7. Autoridades estatales – cuando lo exija la ley
  11. Los datos personales del usuario pueden transferirse a proveedores de servicios publicitarios o de marketing, cuando sea necesario para analizar las fuentes de tráfico del sitio web, liquidar campañas publicitarias o mostrar al usuario una oferta personalizada de productos y servicios.
  12. En relación con el tratamiento de datos personales por parte de Flyspot Group, el Usuario tiene los derechos derivados del RGPD.
  13. El Usuario tiene derecho a:
    1. Acceder a sus datos: puedes solicitar información sobre qué datos tenemos sobre ti
    2. Rectificar los datos: si algo ha cambiado o es incorrecto
    3. Suprimir los datos: en determinadas situaciones (“derecho al olvido”)
    4. Limitar el tratamiento: por ejemplo, cuando cuestionas la exactitud de los datos
    5. Portabilidad de los datos: recibirás los datos en un formato que permita su transferencia
    6. Oposición: al marketing o a la elaboración de perfiles
    7. Retirar el consentimiento: en cualquier momento (no afecta al tratamiento previo)
    8. Presentar una reclamación ante la AEPD: si consideras que vulneramos tus derechos
  14. Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu navegador. Ayudan a recordar las preferencias del Usuario (por ejemplo, el idioma), a realizar estadísticas de visitas y a mostrar anuncios adaptados a los intereses del Usuario. Utilizamos las siguientes categorías de cookies:
    1. Necesarias (no se pueden desactivar): imprescindibles para el funcionamiento de la tienda, como el inicio de sesión, el carrito y los pagos. Cookies operativas: sirven para analizar las fuentes de tráfico del sitio web, mantener la calidad y continuidad del servicio, proteger frente a abusos y tráfico fraudulento, liquidar campañas publicitarias y gestionar las solicitudes del Usuario. Base: interés legítimo (funcionamiento de la página).
    2. Funcionales (puedes desactivarlas): recuerdan tus preferencias, como el idioma o la apariencia. Base: tu consentimiento
    3. Analíticas (puedes desactivarlas): Google Analytics; cuentan las visitas y muestran cómo navegas por la página. Base: tu consentimiento.
    4. De marketing (puedes desactivarlas): Facebook Pixel, Google Ads; nos ayudan a mostrarte anuncios que puedan interesarte. Base: tu consentimiento Atención: desactivar las cookies necesarias puede hacer que la tienda no funcione correctamente.
  15. Transferencia de datos a EE. UU. – Google y Facebook tienen su sede en EE. UU. La transferencia de datos se realiza sobre la base de:
    1. Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea
    2. Garantías adicionales ofrecidas por estos proveedores. Más información:
      1. Google: https://privacy.google.com/businesses/compliance/
      2. Meta: https://www.facebook.com/privacy/policies/cookies
  16. Videovigilancia – En las instalaciones de Flyspot y Deepspot hay sistemas de videovigilancia. Su finalidad es garantizar la seguridad de las personas y los bienes, así como proteger frente a robos. Las grabaciones se conservan como máximo 3 meses, y después se eliminan automáticamente (salvo que constituyan prueba en un procedimiento).
  17. Marketing y elaboración de perfiles
    1. Newsletter – Puedes suscribirte a nuestro boletín informativo: te enviaremos información sobre promociones y novedades. Puedes darte de baja en cualquier momento (enlace en el pie del correo).
    2. Elaboración de perfiles – Analizamos el comportamiento del Usuario en la página (qué consultas, cuánto tiempo pasas) para mostrarte ofertas más interesantes y adaptar los contenidos a tus intereses. Esto no afecta a los derechos del Usuario.
  18. ¿Están seguros los datos del Usuario? ¡Sí! Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas:
    1. Encriptación de la conexión (SSL)
    2. Acceso a los datos sólo para personas autorizadas
    3. Copias de seguridad periódicas
    4. Procedimientos de seguridad
  19. Cambios en la Política de Privacidad – Podemos actualizar esta política. Los cambios se publicarán en esta página, y te informaremos adicionalmente de los cambios significativos (por ejemplo, mediante un banner o un correo electrónico).
  20. En todo aquello no regulado en esta Política de Privacidad, se aplicará la normativa vigente en materia de tratamiento de datos personales, en particular el RGPD.

¡Gracias por tu confianza!

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