{"id":42932,"date":"2026-02-05T03:41:57","date_gmt":"2026-02-05T02:41:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.flyspot.com\/?page_id=42932"},"modified":"2026-09-24T16:10:55","modified_gmt":"2026-09-24T14:10:55","slug":"normativa","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.flyspot.com\/es\/regulaciones\/normativa\/","title":{"rendered":"Normas de prestaci\u00f3n de servicios"},"content":{"rendered":"\n

I. Normas generales<\/strong><\/h3>\n

\u00a71. Objeto del Reglamento<\/strong><\/h1><\/p>\n\n
    \n
  1. Las condiciones de uso establecen las normas relativas a la prestaci\u00f3n de los servicios por parte de FLYSPOT GROUP, entre otras cosas:\n
      \n
    1. normas de registro en la web de FLYSPOT GROUP y de funcionamiento de la misma;<\/li>\n\n\n\n
    2. las normas de utilizaci\u00f3n de la Tienda Online, incluidas las condiciones de realizaci\u00f3n de Pedidos de Productos, su entrega al Cliente, el pago del precio de venta de dichos Productos, etc;<\/li>\n\n\n\n
    3. las normas por las que FLYSPOT GROUP presta sus servicios en las instalaciones de FLYSPOT GROUP, sobre todo los servicios de vuelos en el t\u00fanel aerodin\u00e1mico;<\/li>\n\n\n\n
    4. los derechos del cliente a rescindir el contrato firmado con FLYSPOT GROUP;<\/li>\n\n\n\n
    5. las normas de responsabilidad de FLYSPOT GROUP por la prestaci\u00f3n de los servicios;<\/li>\n\n\n\n
    6. normas para la presentaci\u00f3n y tramitaci\u00f3n de reclamaciones.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
    7. Estas Condiciones Generales tambi\u00e9n constituyen las normas y reglamentos para la prestaci\u00f3n de servicios por medios electr\u00f3nicos, tal y como exige la Ley de Prestaci\u00f3n de Servicios Electr\u00f3nicos.<\/li>\n<\/ol>\n

      \u00a72. Definiciones<\/strong><\/h1>\n
        \n
      1. <\/li>\n
      2. FLYSPOT GROUP \u2013 FLYSPOT GROUP, sociedad de responsabilidad limitada con sede en Varsovia, 00-090, Al. Solidarno\u015bci 75\/26, inscrita en el Registro Mercantil Nacional que lleva el Juzgado de Primera Instancia de la Capital de Polonia, en Varsovia, Sala XII de lo Mercantil del Registro Mercantil Nacional, con el n\u00famero KRS 0000821632, NIP: 5252533508, capital social de 19 000 000 PLN. Contacto con FLYSPOT GROUP: correo electr\u00f3nico: recepcja@Aerotunel.com.pl<\/a>, tel.: 698626500;<\/li>\n
      3. <\/li>\n
      4. Cliente<\/strong>: una persona f\u00edsica con capacidad jur\u00eddica, as\u00ed como una persona jur\u00eddica o una unidad organizativa sin personalidad jur\u00eddica pero con capacidad jur\u00eddica, que celebra o manifiesta su voluntad de celebrar un contrato con FLYSPOT GROUP;<\/li>\n
      5. <\/li>\n
      6. Consumidor<\/strong> – un Cliente que es una persona f\u00edsica y que celebra el Contrato con un prop\u00f3sito no relacionado directamente con su actividad comercial o profesional;<\/li>\n
      7. <\/li>\n
      8. Producto – <\/strong>significa Vales y bienes f\u00edsicos (ropa, cascos, accesorios, etc.) disponibles para su compra en la Tienda Online;<\/li>\n
      9. <\/li>\n
      10. Registro <\/strong>– el proceso de creaci\u00f3n de una cuenta en el Sitio Web por parte del Cliente, que contiene los datos del Cliente para su identificaci\u00f3n en el Sitio Web y para realizar Reservas y concluir el Contrato;<\/li>\n
      11. <\/li>\n
      12. Reglamento interno <\/strong>– el presente Reglamento interno;<\/li>\n
      13. <\/li>\n
      14. Reserva <\/strong>– la reserva del Servicio y la fecha de su prestaci\u00f3n, realizada a trav\u00e9s del Servicio;<\/li>\n
      15. <\/li>\n
      16. T\u00faneles Flyspot: t\u00faneles <\/strong>aerodin\u00e1micos gestionados por FLYSPOT GROUP;<\/li>\n
      17. <\/li>\n
      18. Simulador Boeing <\/strong>– Simulador de avi\u00f3n Boeing 737-800<\/li>\n
      19. <\/li>\n
      20. Simulador de inmersi\u00f3n en aguas<\/strong> profundas – Simulador de condiciones de inmersi\u00f3n en aguas profundas<\/li>\n
      21. <\/li>\n
      22. Servicio<\/strong>: la p\u00e1gina web gestionada por FLYSPOT GROUP, disponible en www.flyspot.com<\/a> para los servicios del T\u00fanel Flyspot y el Simulador Boeing, y en www.deepspot.com<\/a> para los servicios del Simulador Deepspot;<\/li>\n
      23. <\/li>\n
      24. Tienda online: <\/strong>la tienda gestionada por FLYSPOT GROUP a trav\u00e9s de las p\u00e1ginas web del Servicio, en la que puedes comprar productos a distancia;<\/li>\n
      25. <\/li>\n
      26. Contrato<\/strong>: el contrato de prestaci\u00f3n de servicios (incluida la venta de un producto) celebrado entre el cliente y FLYSPOT GROUP;<\/li>\n
      27. <\/li>\n
      28. Servicio<\/strong>: venta de art\u00edculos (productos) a trav\u00e9s de la tienda online, as\u00ed como los servicios prestados por FLYSPOT GROUP, entre las que destaca, en particular, el servicio de vuelo en el t\u00fanel o en el simulador de vuelo que ofrece FLYSPOT GROUP, que puede incluir prestaciones adicionales, como, por ejemplo \u2014en el caso de los principiantes que utilizan el Servicio\u2014, formaci\u00f3n y el suministro de un mono y un casco;<\/li>\n
      29. <\/li>\n
      30. Ley<\/strong> de derechos del consumidor<\/strong>: ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor;<\/li>\n
      31. <\/li>\n
      32. Usuario<\/strong> – la persona f\u00edsica que utiliza realmente el Servicio adquirido por el Cliente (por lo que el Usuario tambi\u00e9n puede ser el propio Cliente, que es una persona f\u00edsica);<\/li>\n
      33. <\/li>\n
      34. Bono: <\/strong>producto que te da derecho a disfrutar de un servicio ofrecido por FLYSPOT GROUP, como, por ejemplo, un vuelo en el t\u00fanel o en el simulador de vuelo. Salvo que el Reglamento establezca condiciones espec\u00edficas sobre los vales, las normas para su compra por parte del cliente se rigen por las disposiciones del Reglamento relativas a los productos. A efectos de la interpretaci\u00f3n del Reglamento, tambi\u00e9n se entender\u00e1 por \u00abvale\u00bb lo que se conoce como \u00abcr\u00e9ditos\u00bb o \u00abpaquetes\u00bb. <\/strong> (por minutos), que se pueden comprar en la p\u00e1gina web del Servicio y que suponen la adquisici\u00f3n del Servicio mediante el pago por adelantado del mismo (en concreto, la compra de un n\u00famero determinado de minutos de vuelo en el T\u00fanel). Al utilizar los Cr\u00e9ditos o Paquetes adquiridos, el Cliente puede realizar Reservas y pagar los Servicios de vuelo en el T\u00fanel;<\/li>\n
      35. <\/li>\n
      36. Pedido<\/strong> – un pedido de un Producto realizado por el Cliente en la Tienda Online.<\/li>\n<\/ol>\n

        \u00a73. Registro<\/strong><\/h1>\n\n
          \n
        1. Para registrarte en la Web, tienes que rellenar el formulario de registro que encontrar\u00e1s en la Web. Una vez rellenado, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico en la direcci\u00f3n que hayas indicado en el formulario para confirmar tu registro. En ese correo electr\u00f3nico, recibir\u00e1s los datos de registro (nombre de usuario y contrase\u00f1a de acceso a la cuenta), que te permitir\u00e1n iniciar sesi\u00f3n en tu cuenta. La primera vez que inicies sesi\u00f3n en la cuenta, esta quedar\u00e1 activada. Si pierdes el nombre de usuario o la contrase\u00f1a de tu cuenta, puedes seguir el proceso de recuperaci\u00f3n haciendo clic en los campos correspondientes que encontrar\u00e1s en la P\u00e1gina web.<\/li>\n\n\n\n
        2. Durante el registro, tienes que dar datos veraces.<\/li>\n\n\n\n
        3. Debes mantener en secreto y proteger adecuadamente tu nombre de usuario y contrase\u00f1a.<\/li>\n\n\n\n
        4. En la medida en que lo permita la ley, FLYSPOT GROUP no se hace responsable de las consecuencias derivadas de que el cliente facilite datos err\u00f3neos o incompletos, ni de las consecuencias derivadas del uso del nombre de usuario y la contrase\u00f1a del cliente por parte de un tercero.<\/li>\n\n\n\n
        5. No hace falta registrarse para navegar por la web.<\/li>\n\n\n\n
        6. Solo los clientes que se hayan registrado previamente pueden hacer reservas y contratar servicios (celebrar un contrato) a trav\u00e9s de la web.<\/li>\n\n\n\n
        7. Para usar la Web, incluyendo registrarte, hacer reservas y celebrar un contrato, es imprescindible que tengas un dispositivo con conexi\u00f3n a Internet y un navegador web (como Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari, etc.). Adem\u00e1s, para registrarte, hacer una reserva y firmar un contrato a trav\u00e9s del Sitio, necesitas tener una cuenta de correo electr\u00f3nico activa.<\/li>\n<\/ol>\n

          \u00a74. Normas generales<\/strong><\/h1>\n\n
            \n
          1. La informaci\u00f3n que aparece en la P\u00e1gina no constituye una oferta en el sentido del C\u00f3digo Civil, sino solo una invitaci\u00f3n a celebrar un contrato.<\/li>\n\n\n\n
          2. El pago del Servicio se puede realizar mediante los m\u00e9todos de pago electr\u00f3nico disponibles en la Web, en particular a trav\u00e9s del servicio DOTPAY. El servicio de pago te lo ofrece Dotpay S.A., con sede en Cracovia. Antes de realizar el pago, el Cliente debe leer y aceptar las condiciones de pago de Dotpay.<\/li>\n\n\n\n
          3. FLYSPOT GROUP te confirmar\u00e1 que has pagado el Servicio a trav\u00e9s de los canales de pago electr\u00f3nicos mand\u00e1ndote un correo electr\u00f3nico.<\/li>\n\n\n\n
          4. Los precios de los Servicios indicados en el Sitio Web incluyen el IVA o se indican en importes netos y brutos.<\/li>\n<\/ol>\n\n

            II. Normas sobre la compra de productos a trav\u00e9s de la tienda online<\/strong><\/h3>\n

            \u00a75. Pedido de productos; precio<\/strong><\/h1>\n\n
              \n
            1. Para hacer un pedido, el cliente debe elegir uno o varios productos. Si lo desea, el Cliente puede indicar peticiones adicionales al realizar el pedido, seg\u00fan las opciones disponibles en la web, como por ejemplo una direcci\u00f3n de entrega distinta de su domicilio o sede social, solicitar que se le env\u00ede una factura, etc.<\/li>\n\n\n\n
            2. Al comprar un producto, tienes que elegir las opciones adecuadas, tal y como se describen en la web, como la talla, el color, etc. En el caso de los vales, tienes que elegir el tipo de vale, seg\u00fan el tipo y el alcance del servicio que quieras contratar, y, si es necesario, elegir opciones adicionales, como, por ejemplo, los d\u00edas o las horas de la semana en los que se puede disfrutar del servicio al que da derecho el vale, el n\u00famero de minutos, el lugar donde se prestar\u00e1 el servicio, etc.<\/li>\n\n\n\n
            3. El pedido se realiza en el momento en que el cliente hace clic en el bot\u00f3n \u00abPedir y pagar\u00bb o en otro equivalente.<\/li>\n\n\n\n
            4. El contrato entre el Cliente y FLYSPOT GROUP sobre la compra del Producto se celebra por un plazo determinado, durante el cual las Partes cumplir\u00e1n con las obligaciones derivadas del mismo. El contrato puede rescindirse seg\u00fan el procedimiento y las normas que se derivan de estas Condiciones Generales, del C\u00f3digo Civil y de la Ley. En el caso de la compra de vales, el contrato tambi\u00e9n expira al finalizar el plazo de validez del vale, sin que ninguna de las partes pueda reclamar nada m\u00e1s. El plazo de validez del vale puede indicarse en la web o en el propio vale.<\/li>\n\n\n\n
            5. El objeto del Contrato de venta de Productos son los Productos cuyas caracter\u00edsticas principales se indican en la Web. Antes de hacer el Pedido, en la Web tambi\u00e9n se muestran los gastos de env\u00edo del Producto (en caso de env\u00edo de Productos f\u00edsicos a tu domicilio u otro lugar que indiques), y, una vez que el Cliente elige la opci\u00f3n de env\u00edo, se le informa del importe total a pagar, que incluye el precio bruto del producto, los gastos de env\u00edo y cualquier coste adicional que se indique en cada caso en la web, y el Cliente lo acepta.<\/li>\n<\/ol>\n

              \u00a76. Entrega; calidad de los productos<\/strong><\/h1>\n\n
                \n
              1. El plazo de entrega de un Pedido de un Producto f\u00edsico (ropa, accesorios, vales en forma de tarjetas, etc.) es de hasta 5 d\u00edas laborables (d\u00edas de lunes a viernes, excepto festivos).<\/li>\n\n\n\n
              2. El producto se env\u00eda al cliente por mensajer\u00eda, a la direcci\u00f3n que hayas indicado en el pedido.<\/li>\n\n\n\n
              3. Lo establecido en los apartados 1 y 2 no se aplica a los vales, en cuyo caso el cliente ha elegido la opci\u00f3n de entrega electr\u00f3nica (vale electr\u00f3nico), ni a los cr\u00e9ditos ni a los paquetes de minutos. Los vales electr\u00f3nicos se env\u00edan por correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n que nos hayas dado, justo despu\u00e9s de pagar el pedido. Los cr\u00e9ditos y los paquetes de minutos los puedes usar en cuanto hayas pagado.<\/li>\n\n\n\n
              4. Si, tras realizar el pedido, resulta que el producto no est\u00e1 disponible, FLYSPOT GROUP te lo notificar\u00e1 por correo electr\u00f3nico y te devolver\u00e1 el dinero que hayas pagado. Si algunos de los productos indicados en el pedido no est\u00e1n disponibles o si el producto se puede entregar, pero en un plazo superior al indicado en el apartado 1, puedes decidir cancelar parte o la totalidad del pedido.<\/li>\n\n\n\n
              5. FLYSPOT GROUP solo ofrece env\u00edos de productos a destinatarios dentro de Polonia. Si quieres pedir productos para el extranjero, tienes que ponerte en contacto con FLYSPOT GROUP. Esta restricci\u00f3n no se aplica a los productos que se venden en formato electr\u00f3nico.<\/li>\n\n\n\n
              6. En caso de da\u00f1os en el env\u00edo, es aconsejable redactar un informe de da\u00f1os para facilitar cualquier reclamaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
              7. FLYSPOT GROUP se compromete a suministrar productos sin defectos.<\/li>\n\n\n\n
              8. En caso de defectos f\u00edsicos del Producto:<\/li>\n\n\n\n
                  \n\n
                1. Si el cliente es un consumidor, Aerotunel se hace responsable ante \u00e9l seg\u00fan lo establecido en las Condiciones Generales, el C\u00f3digo Civil y la Ley. En particular, Aerotunel es responsable ante el consumidor en materia de garant\u00eda, seg\u00fan lo establecido en el C\u00f3digo Civil;<\/li>\n\n\n
                2. Si el cliente no es un consumidor, en caso de que el producto presente un defecto, Aerotunel se compromete, a su elecci\u00f3n, a cambiar el producto por uno sin defectos o a devolver el importe pagado por el cliente por el producto defectuoso (rescisi\u00f3n del contrato). En todo lo dem\u00e1s, queda excluida la responsabilidad de Aerotunel por defectos f\u00edsicos del producto, incluida, en particular, la responsabilidad derivada de la garant\u00eda.<\/li>\n\n<\/ol>\n\n\n\n
                3. En caso de defectos legales en el Producto, se aplicar\u00e1n las disposiciones del C\u00f3digo Civil.<\/li>\n<\/ol>\n

                  \u00a77. Rescisi\u00f3n del contrato<\/strong><\/h1>\n\n
                    \n
                  1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el art\u00edculo 8, apartados 4 a 7, del Reglamento, el Cliente que sea Consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra de un Producto realizado a trav\u00e9s de la Tienda Online, sin necesidad de justificar el motivo y sin que ello le suponga ning\u00fan coste, salvo los gastos que se indican en el art\u00edculo 33, el art\u00edculo 34, apartado 2, y el art\u00edculo 35 de la Ley, en un plazo de 14 d\u00edas desde la fecha de recepci\u00f3n de los productos. Para cumplir el plazo, basta con enviar la declaraci\u00f3n de desistimiento antes de que este venza.<\/li>\n\n\n\n
                  2. La declaraci\u00f3n de desistimiento del contrato se puede enviar por correo postal o por correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n sklep@flyspot.com<\/a> para los servicios del T\u00fanel Flyspot y el Simulador Boeing, y a recepcja@deepspot.com<\/a> para los servicios del Simulador Deepspot.<\/li>\n\n\n\n
                  3. Puedes usar el siguiente modelo de notificaci\u00f3n de desistimiento:<\/li>\n\n\n\n
                      \n\n
                    1. – Destinatario: AEROTUNEL Sp. z o.o., 00-090 Varsovia, Al. Solidarno\u015bci 75\/26, correo electr\u00f3nico: sklep@flyspot.com<\/a> para los servicios del t\u00fanel Flyspot y del simulador Boeing, y recepcja@deepspot.com<\/a> para los servicios del simulador Deepspot<\/li>\n\n\n
                    2. – Yo\/Nosotros(*) por la presente te comunico\/comunicamos(*) que desisto\/desistimos del contrato de venta de los siguientes productos: __________________<\/li>\n\n\n
                    3. – Fecha de celebraci\u00f3n del contrato(*)\/de recepci\u00f3n(*)<\/li>\n\n\n
                    4. – Nombre y apellidos del consumidor o consumidores<\/li>\n\n\n
                    5. – Direcci\u00f3n del consumidor o consumidores<\/li>\n\n\n
                    6. – Firma del consumidor o consumidores (solo si env\u00edas el formulario en papel)<\/li>\n\n\n
                    7. – Fecha<\/li>\n\n\n
                    8. (*) Tacha lo que no proceda.<\/li>\n\n<\/ol>
                      \n\n\n\n
                    9. FLYSPOT GROUP confirmar\u00e1 la recepci\u00f3n de la declaraci\u00f3n de desistimiento del contrato envi\u00e1ndote un correo electr\u00f3nico a tu direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/li>\n\n\n\n
                    10. El consumidor tiene la obligaci\u00f3n de devolver el producto sin demora, pero a m\u00e1s tardar en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la fecha en que se haya desistido del contrato. El producto debe devolverse a la direcci\u00f3n: ul. Chorzowska 100, 40-101 Katowice. En el caso de los vales enviados por v\u00eda electr\u00f3nica, as\u00ed como de los cr\u00e9ditos y los paquetes de minutos, no hace falta devolverlos. Una vez que FLYSPOT GROUP reciba la declaraci\u00f3n del cliente sobre la rescisi\u00f3n del contrato, FLYSPOT GROUP bloquear\u00e1 el c\u00f3digo que aparece en el vale, que permite usar el servicio, y bloquear\u00e1 la posibilidad de usar las minutos adquiridas como parte del cr\u00e9dito o del paquete.<\/li>\n\n\n\n
                    11. En caso de que el Consumidor rescinda el contrato, FLYSPOT GROUP le devolver\u00e1 de inmediato los pagos que haya realizado, incluidos los gastos de env\u00edo del Producto, de acuerdo con lo establecido en la Ley. Si el Consumidor ha elegido una forma de entrega del Producto distinta de la forma de entrega est\u00e1ndar m\u00e1s econ\u00f3mica ofrecida en la P\u00e1gina web, FLYSPOT GROUP no est\u00e1 obligado a reembolsarle los gastos adicionales en los que haya incurrido.<\/li>\n\n\n\n
                    12. Los gastos directos de devoluci\u00f3n del producto corren a cargo del Consumidor. FLYSPOT GROUP no acepta env\u00edos contra reembolso y no se hace responsable de los gastos relacionados con dichos env\u00edos.<\/li>\n\n\n\n
                    13. FLYSPOT GROUP te devolver\u00e1 el importe utilizando el mismo m\u00e9todo de pago que hayas utilizado.<\/li>\n\n\n\n
                    14. El consumidor ser\u00e1 responsable de cualquier disminuci\u00f3n del valor del Producto resultante del uso del Producto m\u00e1s all\u00e1 de lo necesario para establecer la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento del Producto.<\/li>\n\n\n\n
                    15. No se puede desistir del contrato en el caso de compras realizadas en las tiendas f\u00edsicas de FLYSPOT GROUP.<\/li>\n<\/ol>\n

                      \u00a78. Condiciones espec\u00edficas relativas a los vales<\/strong><\/h1>\n\n
                        \n
                      1. El vale, mientras est\u00e9 vigente, te da derecho a disfrutar de los servicios que ofrece FLYSPOT GROUP, tal y como se describe en la web para ese vale en concreto. Para poder disfrutar de dichos servicios, es necesario hacer una reserva en la web para la fecha en la que quieras recibir el servicio.<\/li>\n\n\n\n
                      2. A menos que en el vale en cuesti\u00f3n se indique lo contrario, tendr\u00e1 una validez de 12 meses a partir de la fecha de compra y, durante ese periodo, te da derecho a reservar los servicios.<\/li>\n\n\n\n
                      3. El cliente puede modificar la reserva que haya hecho (como muy tarde una hora antes del vuelo reservado), pero solo si hay disponibilidad para ese servicio y teniendo en cuenta que ese cambio puede conllevar un recargo, cuyo importe y forma de pago se indicar\u00e1n en la web. El importe del recargo puede depender, sobre todo, del tiempo que falte para el vuelo reservado cuando el cliente quiera hacer el cambio.<\/li>\n\n\n\n
                      4. Seg\u00fan el art\u00edculo 38, apartado 12), de la Ley, una vez que hayas usado el vale para reservar un servicio (es decir, al elegir la fecha en la que vas a usar el servicio e introducir el c\u00f3digo del vale), el cliente no tiene derecho a rescindir el contrato, ni siquiera si una de las partes del contrato es un consumidor.<\/li>\n\n\n\n
                      5. Sin perjuicio de lo dispuesto en los apartados 6 y 7 siguientes, tienes derecho a rescindir el contrato de compra del Servicio, adquirido mediante Cr\u00e9ditos o Paquetes de minutos, sin necesidad de justificar el motivo y sin que te suponga ning\u00fan coste, en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la fecha de celebraci\u00f3n del contrato. Para presentar la declaraci\u00f3n, se aplican las normas descritas en el \u00a7 7 anterior.<\/li>\n\n\n\n
                      6. Solo se podr\u00e1 empezar a prestar el Servicio antes de que venza el plazo para rescindir el contrato si el Cliente, al marcar la casilla correspondiente, hace una declaraci\u00f3n clara en la que exprese esa solicitud. En este caso, si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento del Contrato tras haber presentado dicha solicitud, tendr\u00e1 la obligaci\u00f3n de pagar por los servicios prestados hasta el momento del desistimiento, con la salvedad de que el precio de dichos servicios (en particular, el precio de los minutos de vuelo en el T\u00fanel) se determinar\u00e1 seg\u00fan su valor de mercado en la fecha en que el Cliente haya disfrutado del servicio o en la fecha de celebraci\u00f3n del contrato (dependiendo de cu\u00e1l de los precios sea m\u00e1s favorable para el Cliente). La informaci\u00f3n sobre los precios est\u00e1 disponible en la web del Servicio o en recepci\u00f3n o, si lo pides, te la podemos enviar a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que nos indiques.<\/li>\n\n\n\n
                      7. Si haces una reserva usando cr\u00e9ditos o paquetes de minutos, no tienes derecho a desistir del contrato en lo que respecta a esa reserva, seg\u00fan el art\u00edculo 38, apartado 12, de la Ley de derechos del consumidor.<\/li>\n\n\n\n
                      8. Si llegas 10 minutos o m\u00e1s tarde a la hora reservada, el servicio se aplaza a la siguiente hora disponible o a otro d\u00eda.<\/li>\n<\/ol>\n

                        \u00a79. Reserva<\/strong><\/h1>\n\n
                          \n
                        1. Al seleccionar las opciones adecuadas en la P\u00e1gina web, el Cliente puede realizar una Reserva, en concreto eligiendo el Servicio y la fecha en que se prestar\u00e1.<\/li>\n\n\n\n
                        2. Al elegir el Servicio, presta atenci\u00f3n a los detalles que aparecen en la P\u00e1gina, como, por ejemplo, la duraci\u00f3n del vuelo en minutos y el lugar donde se prestar\u00e1 el Servicio.<\/li>\n\n\n\n
                        3. Una vez que marques la casilla con la fecha de prestaci\u00f3n del Servicio (antes de aceptar la Reserva), el Cliente recibir\u00e1 informaci\u00f3n sobre el precio del Servicio.<\/li>\n\n\n\n
                        4. La aceptaci\u00f3n de la reserva, incluido el precio del servicio, se realiza marcando la casilla \u00abReservo\u00bb u otra equivalente. A continuaci\u00f3n, se redirige al cliente a una p\u00e1gina en la que aparece un enlace a las Condiciones de uso y, en el caso de un vuelo en el t\u00fanel, al texto de la declaraci\u00f3n que el usuario deber\u00e1 rellenar antes de usar el servicio. Una vez que el cliente confirma que ha le\u00eddo las Condiciones Generales y el contenido de la declaraci\u00f3n, y que quiere hacer la reserva del Servicio de vuelo en el t\u00fanel para un lugar concreto, se le redirige a la p\u00e1gina de pago.<\/li>\n\n\n\n
                        5. Una vez realizada la reserva, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n con los detalles del servicio reservado, incluyendo el tipo, la fecha y el precio del mismo.<\/li>\n\n\n\n
                        6. El contrato entre el cliente y FLYSPOT GROUP se celebra en el momento en que se abona el importe del servicio.<\/li>\n\n\n\n
                        7. Si el Cliente no efect\u00faa el pago del Servicio objeto de la Reserva en el plazo de 1 hora desde la realizaci\u00f3n de la Reserva, \u00e9sta quedar\u00e1 anulada, sin derecho a reclamaci\u00f3n alguna por ninguna de las partes.<\/li>\n\n\n\n
                        8. El contrato entre el Cliente y FLYSPOT GROUP se celebra por el tiempo que dure la prestaci\u00f3n del Servicio.<\/li>\n\n\n\n
                        9. Si haces una reserva y la pagas (es decir, firmas el contrato con FLYSPOT GROUP), no tienes derecho a desistir del contrato. Seg\u00fan el art\u00edculo 38, punto 12 de la Ley de derechos del consumidor, el Cliente tampoco tiene ese derecho aunque sea un consumidor.<\/li>\n<\/ol>\n<\/p>\n\n

                          III. Otras normas relacionadas con la prestaci\u00f3n de los Servicios<\/strong><\/h3>\n

                          \u00a710. Calidad de los servicios; reclamaciones<\/strong><\/h1>\n\n
                            \n
                          1. FLYSPOT GROUP se compromete a prestar los Servicios de acuerdo con las condiciones del Contrato, las normas establecidas en el Reglamento y la legislaci\u00f3n vigente, y con la debida diligencia, que se evaluar\u00e1 teniendo en cuenta el car\u00e1cter profesional de la actividad que se lleva a cabo. En particular, FLYSPOT GROUP se compromete a entregar Productos sin defectos.<\/li>\n\n\n\n
                          2. El cliente tiene derecho a presentar reclamaciones sobre los Servicios, as\u00ed como sobre otras acciones llevadas a cabo por FLYSPOT GROUP en relaci\u00f3n con los Servicios.<\/li>\n\n\n\n
                          3. Puedes presentar reclamaciones por correo electr\u00f3nico a las direcciones: katowice@flyspot.com<\/a> \/ warszawa@flyspot.com<\/a> \/ gdansk@flyspot.com<\/a> \/ wroclaw@flyspot.com<\/a> para los servicios del T\u00fanel Flyspot y el Simulador Boeing, y recepcja@deepspot.com<\/a> para los servicios del Simulador Deepspot, o por correo postal a la direcci\u00f3n de FLYSPOT GROUP que aparece en las definiciones.<\/li>\n\n\n\n
                          4. La reclamaci\u00f3n debe incluir, en particular, los datos del cliente y una descripci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
                          5. FLYSPOT GROUP tramitar\u00e1 la reclamaci\u00f3n en un plazo de 14 d\u00edas desde su recepci\u00f3n y te informar\u00e1 de c\u00f3mo se ha resuelto a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que figura en tu cuenta en la web, a menos que hayas solicitado en la reclamaci\u00f3n que te env\u00eden la respuesta a otra direcci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
                          6. En el caso de los servicios de vuelo en el t\u00fanel o en el simulador de vuelo, si no se puede prestar el servicio por causas ajenas al cliente, sobre todo por cortes en el suministro el\u00e9ctrico, FLYSPOT GROUP te ofrecer\u00e1 la posibilidad de realizar el servicio en otra fecha acordada por ambas partes.<\/li>\n\n\n\n
                          7. En los aspectos que no se regulen en las Condiciones Generales, para garantizar la correcta prestaci\u00f3n de los Servicios por parte de FLYSPOT GROUP y los derechos del Cliente o de los Usuarios en caso de cualquier irregularidad en la prestaci\u00f3n del Servicio, se aplicar\u00e1n las disposiciones del C\u00f3digo Civil, y, en caso de que un Consumidor adquiera el Servicio, tambi\u00e9n se aplicar\u00e1n las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor.<\/li>\n<\/ol>\n

                            \u00a711. Modificaciones<\/strong><\/h1>\n\n
                              \n
                            1. Dentro del \u00e1mbito descrito en la Web y con sujeci\u00f3n a lo dispuesto en el apartado 2 siguiente, FLYSPOT GROUP permite que el Cliente realice modificaciones en el Contrato. Las modificaciones pueden referirse, en particular, a:<\/li>\n\n\n\n
                                \n\n
                              1. la fecha en la que se hizo la reserva del servicio, incluso si no te presentaste en las instalaciones de Aerotunel en la fecha reservada para el servicio;<\/li>\n\n\n
                              2. en el caso de un vuelo en el t\u00fanel: cambios en el lugar donde se presta el servicio;<\/li>\n\n\n
                              3. cambios en la reserva del vale;<\/li>\n\n\n
                              4. la renovaci\u00f3n del plazo de validez del vale (tras la fecha de caducidad);<\/li>\n\n\n
                              5. cambios en otras normas de prestaci\u00f3n del Servicio indicadas en la web.<\/li>\n\n<\/ol>
                                \n\n\n\n
                              6. Hacer los cambios que se mencionan en el apartado 1 anterior conlleva un cargo adicional, cuyo importe se puede consultar en la lista de precios disponible en la web. El importe de la tarifa depende, sobre todo, del tipo de cambio, incluyendo el tiempo que queda hasta la fecha reservada para la prestaci\u00f3n del Servicio.<\/li>\n<\/ol>\n

                                \u00a712. Protecci\u00f3n de datos personales<\/strong><\/h1>\n\n
                                  \n
                                1. El responsable del tratamiento de los datos personales de los clientes y usuarios es FLYSPOT GROUP, sociedad de responsabilidad limitada con sede en Varsovia, 00-090, Al. Solidarno\u015bci 75\/26, inscrita en el Registro Mercantil Nacional que lleva el Juzgado de Primera Instancia de la ciudad de Varsovia, en la XII Sala Mercantil del Registro Mercantil Nacional, con el n\u00famero 0000821632, NIP: 5252533508, correo electr\u00f3nico: recepcja@aerotunel.com.pl<\/a>.<\/li>\n\n\n\n
                                2. FLYSPOT GROUP tratar\u00e1 los datos personales de los clientes para los fines necesarios para la ejecuci\u00f3n del contrato. Adem\u00e1s, FLYSPOT GROUP puede utilizar los datos personales para fines derivados de los intereses leg\u00edtimos del responsable del tratamiento, en particular para la comercializaci\u00f3n de los servicios prestados por FLYSPOT GROUP, lo que incluye la elaboraci\u00f3n de perfiles a partir de los datos personales para los fines mencionados, con la salvedad de que el cliente tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales para los fines mencionados en esta frase.<\/li>\n\n\n\n
                                3. Con fines de marketing, FLYSPOT GROUP tambi\u00e9n puede tratar datos personales bas\u00e1ndose en el consentimiento expreso del cliente, dentro de los l\u00edmites que establezca dicho consentimiento. El consentimiento es voluntario y el Cliente puede retirarlo en cualquier momento, aunque la retirada del consentimiento no afectar\u00e1 a la legalidad del tratamiento de los datos personales realizado en virtud de dicho consentimiento antes de su retirada.<\/li>\n\n\n\n
                                4. Los datos personales pueden transmitirse a entidades que los tratan por encargo de FLYSPOT GROUP, en particular a los subcontratistas a los que FLYSPOT GROUP recurre para prestar los Servicios.<\/li>\n\n\n\n
                                5. Si contratas el servicio de vuelo en el T\u00fanel, tus datos personales (nombre y apellidos) pueden aparecer en el panel luminoso que hay dentro del edificio de FLYSPOT GROUP, en la \u00abcola de vuelos\u00bb. Al reservar el servicio, tienes la opci\u00f3n \u2014modificando el campo correspondiente de tu reserva\u2014 de que en la cola de vuelos solo aparezca el apodo (nick) que hayas introducido en los detalles de la reserva.<\/li>\n\n\n\n
                                6. Sin perjuicio de lo dispuesto en los apartados 7 a 11 que figuran a continuaci\u00f3n, FLYSPOT GROUP conservar\u00e1 los datos personales de los clientes durante el periodo de vigencia del contrato y, una vez finalizado este, durante el plazo exigido por la legislaci\u00f3n vigente.<\/li>\n\n\n\n
                                7. En el caso de los clientes que se hayan registrado en la web, FLYSPOT GROUP conservar\u00e1 tus datos personales mientras uses el Servicio, aunque FLYSPOT GROUP puede eliminar tu cuenta en el Servicio y los datos personales que contenga 12 meses despu\u00e9s de tu \u00faltimo inicio de sesi\u00f3n en el Servicio.<\/li>\n\n\n\n
                                8. En cuanto a los datos personales que se tratan con fines de marketing, FLYSPOT GROUP los tratar\u00e1 hasta que el cliente presente una posible oposici\u00f3n o retire su consentimiento.<\/li>\n\n\n\n
                                9. En cuanto a los usuarios que utilicen el servicio de vuelo en el t\u00fanel, se les pedir\u00e1, antes de realizar el vuelo, que rellenen y firmen una declaraci\u00f3n en la que tambi\u00e9n deber\u00e1n facilitar sus datos personales, incluida informaci\u00f3n sobre su estado de salud. Estos datos se recopilar\u00e1n sobre la base del consentimiento que des el usuario, con el fin de prestar el servicio, en particular para adaptar la forma de prestarlo a cualquier posible problema de salud. Se aplica lo dispuesto en el apartado 3 anterior.<\/li>\n\n\n\n
                                10. Adem\u00e1s, si contratas el Servicio de vuelo en el T\u00fanel, FLYSPOT GROUP graba tu imagen para que puedas recibir los v\u00eddeos del vuelo, que se te enviar\u00e1n, si lo pides, a la direcci\u00f3n de e-mail que nos indiqueso el usuario puede copiarlos en las instalaciones de FLYSPOT GROUP en el soporte de almacenamiento que elija. Los v\u00eddeos en los que aparece el usuario se borran 7 d\u00edas despu\u00e9s de su grabaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
                                11. En las instalaciones de FLYSPOT GROUP hay un sistema de videovigilancia para garantizar la seguridad de las personas que se encuentran en el recinto, as\u00ed como para proteger sus bienes y los de FLYSPOT GROUP. Los datos personales recopilados a trav\u00e9s de la videovigilancia pueden facilitarse a las entidades autorizadas por ley a acceder a dichos datos. El responsable del tratamiento conserva las grabaciones de la videovigilancia durante un plazo no superior a 3 meses, si bien las grabaciones que puedan servir como prueba en un procedimiento judicial podr\u00e1n conservarse durante m\u00e1s tiempo, hasta que dicho procedimiento haya concluido con car\u00e1cter definitivo. Una vez transcurridos los plazos mencionados, las grabaciones de v\u00eddeo obtenidas como resultado de la videovigilancia que contengan datos personales se destruir\u00e1n, salvo que la legislaci\u00f3n espec\u00edfica disponga lo contrario.<\/li>\n\n\n\n
                                12. Adem\u00e1s de los dem\u00e1s derechos a los que se hace referencia en este art\u00edculo del Reglamento, el Cliente o el Usuario tiene derecho a solicitar a FLYSPOT GROUP el acceso a sus datos personales, su rectificaci\u00f3n, su supresi\u00f3n o la limitaci\u00f3n de su tratamiento, as\u00ed como el derecho a la portabilidad de los datos y a presentar una reclamaci\u00f3n ante la autoridad de control.<\/li>\n\n\n\n
                                13. Facilitar tus datos personales es voluntario, aunque es necesario para cumplir el contrato con FLYSPOT GROUP y poder usar el servicio. ?<\/li>\n\n\n\n
                                14. En los aspectos no regulados en el Reglamento, se aplicar\u00e1n a las normas de tratamiento de datos las disposiciones Pol\u00edtica de privacidad<\/u><\/a> y la legislaci\u00f3n vigente.<\/li>\n<\/ol>\n

                                  \u00a713. Disposiciones finales<\/strong><\/h1>\n\n
                                    \n
                                  1. FLYSPOT GROUP se reserva el derecho a suspender temporalmente el acceso al Servicio, sobre todo cuando se realicen tareas de mantenimiento, reparaciones o ampliaciones del mismo.<\/li>\n\n\n\n
                                  2. FLYSPOT GROUP se reserva el derecho a modificar las Condiciones de uso con efecto futuro, si as\u00ed lo exigen circunstancias legales o t\u00e9cnicas, incluyendo cambios en el alcance de los servicios que presta FLYSPOT GROUP, para mejorar la seguridad de los Servicios o, si por cualquier otro motivo, dichos cambios est\u00e9n justificados.<\/li>\n\n\n\n
                                  3. FLYSPOT GROUP te avisar\u00e1 de los cambios propuestos en las Condiciones de uso por correo electr\u00f3nico a las direcciones que hayas facilitado durante el proceso de registro, como muy tarde 14 d\u00edas antes de la fecha prevista para la entrada en vigor de las Condiciones de uso modificadas.<\/li>\n\n\n\n
                                  4. La versi\u00f3n modificada de las Condiciones Generales te vincula si no has presentado ninguna objeci\u00f3n antes de que entre en vigor la nueva versi\u00f3n de las Condiciones Generales. Si presentas dicha objeci\u00f3n, todos los Servicios que hayas contratado antes de la fecha de entrada en vigor de la nueva versi\u00f3n de las Condiciones Generales se prestar\u00e1n seg\u00fan la versi\u00f3n vigente hasta ese momento.<\/li>\n\n\n\n
                                  5. La modificaci\u00f3n de las Condiciones de uso tambi\u00e9n puede llevarse a cabo mediante el consentimiento del usuario a la nueva versi\u00f3n de las Condiciones de uso propuesta por FLYSPOT GROUP.<\/li>\n\n\n\n
                                  6. En la medida m\u00e1xima permitida por la ley, FLYSPOT GROUP no se hace responsable del bloqueo, por parte de los administradores de los servidores de correo, del env\u00edo de mensajes a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico indicada por el Cliente, ni de la eliminaci\u00f3n y el bloqueo de mensajes de epor el software instalado en el ordenador que usa el Cliente.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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